Часто задаваемые вопросы

Выберите категорию, с которой связан ваш вопрос

Какие меры безопасности соблюдаются в Дилерских центрах?

Я хочу пройти регламентное Техническое обслуживание, но Дилерский центр закрыт. Что делать?

Как произвести антибактериальную обработку автомобиля?

Easy Link: навигация

Easy Link: радио и медиа

Easy Link: дистанционный запуск двигателя

Easy Link: персонализация профиля клиента

Easy Link: персонализация домашней страницы

Easy Link: соединение с Bluetooth

Easy Link: управление телефоном и контактами

Easy Link: подключение Apple Car Play

Easy Link: подключение Android Auto

Easy Link: подключение Yandex.Auto

Обновление программного обеспечения «по воздуху»

Какие функции Renault EASY LINK будут обновлены с помощью FOTA?

Какая версия программного обеспечения является последней (после обновления FOTA)?

Какие преимущества для клиента?

Как клиент будет уведомлен о необходимости обновления с помощью FOTA?

Как узнать относится ли обновление FOTA к моему автомобилю?

Будут ли заблокированы остальные функции EASY LINK во время обновления?

Могу ли я отказаться от обновления?

Приводит ли отказ от обновления ПО к сбою работы системы?

Могу ли я выбрать (запараметрировать) время обновления?

К кому необходимо обратиться в случае сложностей с обновлением?

Какая технология заложена в основу обновления с помощью FOTA?

Как защищена система EASY LINK от удаленного взлома? Гарантирует ли Renault безопасность своих автомобилей с функциями «подключенных сервисов»?

Какое время может занять установка ПО?

Какое количество кампаний по обновлению может быть одновременно реализовано через FOTA?

Если клиент не запускает обновление будет ли система работать?

Если обновление не завершилось до следующего запуска двигателя?

Что произойдет, в случае неуспешного обновления ПО?

Что произойдет, если в системе EASY LINK функция «Обмен данными» будет выключена?

Что такое процесс FOTA обновления системы?

Будет ли уведомление на экране EASY LINK, если начнется автоматическое обновление системы?

Клиент отложил обновление системы, уведомление больше не появляется на EASY LINK, что делать, чтобы запустить обновление?

Если EASY LINK не имеет обновления, система продолжает работать?

Что появится на экране EASY LINK во время FOTA-обновления системы?

Что произойдет, если функция обмена данными будет отключена (режим конфиденциальности) или FOTA-обновление будет прервано?

Каков максимальный объем для FOTA обновления системы?

Как дилеры узнают, что доступна новая версия программного обеспечения и необходимо обновить EASY LINK?

Будут ли обновления включать исправление системных ошибок?

Будет ли соединение 4G переключаться на 3G или 2G в зависимости от доступности сети во время FOTA-обновления?

Какие характеристики имеет EASY LINK?

Сколько профилей пользователей может быть создано на EASY LINK?

Как настроить профиль?

Условия гарантии. На что распространяется гарантия?

Какие неисправности покрываются гарантией?

Действует ли гарантия, когда я за границей?

Техническая информация. Каталожные номера. Подбор запчастей.

Каталог запасных частей

Запчасти Renault: наличие на складе, поиск в дилерских центрах, стоимость и приобретение?

История технического обслуживания вашего автомобиля

Где я могу узнать стоимость ТО?

Зачем необходимо проводить ТО и что оно в себя включает?

Где найти руководство по эксплуатации автомобиля, если оно было утеряно?

Куда мне обратиться, чтобы эвакуировать автомобиль и каковы условия эвакуации?

Где я могу проверить информацию об отзывных кампаниях (особые технические операции)?

Какую сигнализацию компания Renault рекомендует к установке?

Каковы допустимые размеры закрытого багажника на крыше?

Меры безопасности при COVID-19

Эксплуатация мультимедийной системы EASY LINK

Функции мультимедийной системы

Персонализация

Подключение смартфона

Эксплуатация и послепродажное обслуживание автомобиля Renault